1. Generelt
Disse leveringsbetingelser gælder for levering af naturgas fra HNG Midt-Nord Handel A/S (CVR nr. 2706 1885, herefter kaldet HANDELSSELSKABET) til forbrugeren.
Leveringsbetingelserne er en integreret del af forbrugerens forsyningskontrakt med HANDELSSELSKABET. En henvisning til forsyningskontrakten omfatter også disse leveringsbetingelser. Såfremt der er uoverensstemmelse mellem de individuelle vilkår i forbrugerens forsyningskontrakt med HANDELSSELSKABET og disse leveringsbetingelser, skal de individuelle vilkår have forrang for leveringsbetingelserne.
Det er en forudsætning for leveringsforholdet, at forbru-geren er tilsluttet distributionsnettet via distributions-selskabet i forbrugerens område.
2. Leveringssted
Leverancen omfatter naturgas inklusiv lager og transmission men er eksklusiv distribution, skatter og afgif-ter. Leveringsstedet er ved overgangspunktet mellem transmissionssystemet og distributionsnettet. Herfra transporteres naturgassen af distributionsselskabet til forbrugerens målersted.
Forbrugeren aftager naturgas efter behov, medmindre forbrugerens maksimale aftag af naturgas er fastsat i en forsyningskontrakt mellem HANDELSSELSKABET og forbrugeren.
HANDELSSELSKABET har ret til midlertidigt at ophøre med leveringen i de tilfælde, hvor distributionsselskabet afbryder naturgasforsyningen.
3. Naturgassens kvalitet
HANDELSSELSKABET forpligter sig til at levere naturgas, der på leveringsstedet opfylder de til enhver tid gældende kvalitetsspecifikationer i gasreglementet.
I tilfælde af forsyningsvanskeligheder har HANDELS-SELSKABET i henhold til gasreglementet lov til i kortere perioder at levere naturgas, der ikke opfylder de anførte normer i gasreglementet.
4. Måling
Den leverede naturgasmængde opgøres ved aflæsning af gasmåleren hos forbrugeren.
Aflæsning af gasmåleren kan foretages manuelt eller ved fjernaflæsning. Aflæsningsmetoden vælges af distributionsselskabet, der ligeledes fremsender oplysninger om gasmålerens visning til såvel forbrugeren som HANDELSSELSKABET.
Forbrugeren er forpligtet til at foretage aflæsning af gas-måleren på det tidspunkt, som fastsættes af distributionsselskabet og meddele måledata til distributionsselskabet.
HANDELSSELSKABET har ret til at kontrollere, at aflæs-ningen stemmer overens med det oplyste.
Målinger af den leverede naturgasmængde anses for korrekt, hvis gasmålerens fejlvisning ligger inden for en tolerancegrænse på plus/minus 3 %.
Hvis forbrugeren bemærker, at gasmåleren er beskadiget, står stille eller på anden måde registrerer forkert, skal forbrugeren straks underrette enten HANDELSSELSKABET eller distributionsselskabet.
Forbrugeren, HANDELSSELSKABET og distributionsselskabet kan hver især kræve, at gasmåleren eller dele heraf afprøves og undersøges hos en uvildig instans. Resultatet af undersøgelsen er bindende for parterne.
Viser målingen uoverensstemmelser mellem aflæsningen på gasmåleren og fjernaflæsningen, er målervisningen på gasmåleren gældende.
Forbrugeren og HANDELSSELSKABET skal acceptere evt. efterregulering af regninger som følge af forsinket mod-tagelse af måledata eller distributionsselskabets korrek-tion af måledata efter målerfejl. Efterregulering ved målerfejl finder sted for en periode svarende til efterregulering af regninger fra distributionsselskabet ved målerfejl.
5. Afregning og betalingsbetingelser
HANDELSSELSKABET opkræver forbrugeren for naturgasforbruget, transport i transmissionssystemet, lager, moms og eventuelle gebyrer. Naturgasforbruget opgøres på baggrund af de måledata, som distributionsselskabet har oplyst HANDELSSELSKABET.
HANDELSSELSKABET kan opkræve acontobeløb til dæk-ning af et skønnet årsforbrug. Indbetalte acontobeløb forrentes ikke.
Regninger, herunder acontoregninger, er påført oplysnin-ger om sidste rettidige indbetalingsdato samt angivelse af, hvortil betaling skal ske.
HANDELSSELSKABET udsender rykkerskrivelser i tilfælde af for sen betaling. HANDELSSELSKABET opkræver ryk-kergebyrer og morarenter efter rentelovens bestem-melser herom. Forbrugeren skal betale omkostninger til eventuel inddrivelse af restancer, herunder omkostninger til retslig inkasso.
Distributionsselskabet fakturerer forbrugeren for trans-port i distributionsnettet, skatter, afgifter og moms.
6. Priser og gebyrer
Priser, herunder tariffer på naturgas og gebyrer fremgår af HANDELSSELSKABET´s hjemmeside, www.naturgas.dk
, og kan desuden rekvireres hos HANDELSSELSKABET.
HANDELSSELSKABET kan løbende ændre priser, herunder tariffer og gebyrer samt prisberegnings- og/eller opkrævningsmetode efter reglerne i punkt 16, 2. afsnit.
7. Ophævelse
HANDELSSELSKABET kan ophæve aftalen om levering af naturgas med et varsel på højst to og mindst én måned til den første i en måned, såfremt:
a) Distributionsselskabet afbryder for naturgasleveringen.
b) Forbrugeren er i restance med betalingen til HANDELSSELSKABET.
c) Forbrugeren går i betalingsstandsning, åbner forhandling af tvangsakkord, ansøger om gældssanering eller dør.
d) I det omfang det i øvrigt følger af disse betingelser. HANDELSSELSKABET vil meddele forsyningsophøret til distributionsselskabet.forbrugeren straks underrette enten HANDELSSELSKABET eller distributionsselskabet.
Forbrugeren, HANDELSSELSKABET og distributionsselskabet kan hver især kræve, at gasmåleren eller dele heraf afprøves og undersøges hos en uvildig instans. Resultatet af undersøgelsen er bindende for parterne.
Viser målingen uoverensstemmelser mellem aflæsningen på gasmåleren og fjernaflæsningen, er målervisningen på gasmåleren gældende.
Forbrugeren og HANDELSSELSKABET skal acceptere evt. efterregulering af regninger som følge af forsinket modtagelse af måledata eller distributionsselskabets korrektion af måledata efter målerfejl. Efterregulering ved målerfejl finder sted for en periode svarende til efterregulering af regninger fra distributionsselskabet ved målerfejl.
8. Ophævelse med kort varsel
HANDELSSELSKABET kan ophæve aftalen om levering af naturgas med et varsel på 3 bankdage ved forbrugerens konkurs.
HANDELSSELSKABET kan for timeaflæste forbrugere når som helst ophæve aftalen med et varsel på 8 bankdage, såfremt forbrugeren misligholder aftalen i et sådant omfang, at en fortsat forsyning af forbrugeren vil være særdeles byrdefuld for HANDELSSELSKABET.
HANDELSSELSKABET vil meddele forsyningsophøret til distributionsselskabet.
9. Flytning
Aftalen om levering af naturgas ophører den dag (skæringsdagen), hvor forbrugeren ved fraflytning giver en ny forbruger rådighed over målerstedet.
Forbrugeren skal sørge for aflæsning af gasmåleren og indberette måledata til HANDELSSELSKABET senest 4 bankdage efter fraflytningen, jf. punkt 11.
Forbrugeren hæfter for naturgasforbruget m.m., indtil korrekt aflæsning er foretaget og meddelt HANDELSSELSKABET. Desuden hæfter forbrugeren overfor HANDELSSELSKABET, indtil alle krav mod forbrugeren er afviklet.
10. Sikkerhedsstillelse
HANDELSSELSKABET kan betinge aftalen om levering af naturgas af, at forbrugeren forudbetaler eller stiller en efter HANDELSSELSKABET´s skøn betryggende sikkerhed, herunder depositum for betaling for fremtidig levering af naturgas. Et eventuelt depositum forrentes ikke.
Stilles sikkerheden ikke, eller forudbetales der ikke inden for den af HANDELSSELSKABET angivne frist, er HANDELSSELSKABET berettiget til at ophæve aftalen om levering af naturgas, jf. punkt 7.
11. Forbrugerens opsigelse
Forbrugeren kan opsige sin aftale med HANDELSSELSKABET med et varsel på højst to og mindst én måned til den første i en måned med de nedenstående afvigelser.
a) Flytning
Ved forbrugerens fraflytning fra målerstedet ophører aftalen om levering af naturgas, når forbrugeren har foretaget korrekt måleraflæsning, og flytningen er med-delt til HANDELSSELSKABET.
b) Leverandørskift
Forbrugeren vil fortsat blive forsynet af HANDELSSELSKABET, hvis forbrugerens anmodning om gasleverandørskifte annulleres eller afvises af distributionssel-skabet, medmindre HANDELSSELSKABET har meddelt forsyningsophør til distributionsselskabet, jf. punkterne 7 og 8.
12. Løbetid, overdragelse og ophør
Aftalen løber fra det tidspunkt, der fremgår af forbrugerens forsyningskontrakt med HANDELSSELSKABET. Fremgår tidspunktet ikke af forsyningskontrakten, løber aftalen fra det tidspunkt, hvor forbrugeren påbegynder at aftage naturgas.
Hvis der ikke er fastsat en tidsbegrænsning for aftalen i forsyningskontrakten, løber aftalen indtil videre.
Forbrugeren kan ikke overdrage aftalen om levering af naturgas til tredjemand, medmindre andet fremgår af forsyningskontrakten.
Forbrugeren har ikke ret til at få overført aftalen om levering af naturgas til en ny adresse, hvor der er lagt naturgas ind, medmindre andet fremgår af forsynings-kontrakten.
Ved aftaleforholdets ophør skal HANDELSSELSKABET fremsende slutafregning til forbrugeren senest to måne-der efter, at HANDELSSELSKABET fra forbrugeren har modtaget korrekt måledata og andre øvrige relevante data, herunder hvortil slutafregningen skal sendes, jf. punkt 9.
13. Ansvar og force majeure
HANDELSSELSKABET og forbrugeren er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler om erstatning, medmindre andet er fastsat i nærværende leveringsbetingelser eller i den skriftlige forsyningskontrakt mellem parterne.
HANDELSSELSKABET er dog uden ansvar for forbrugerens driftstab og andre indirekte tab, medmindre HANDELSSELSKABET har handlet forsætligt eller groft uagtsomt. Forbrugeren opfordres til at tegne driftstabsforsikring. Dette gælder ikke i forbrugerkøb, hvorved forstås, at naturgasforbruget hovedsageligt er bestemt til ikke-erhvervsmæssig anvendelse for forbrugeren, og HANDELSSELSKABET vidste eller burde vide dette.
HANDELSSELSKABET kan ikke gøres ansvarlig for tab eller skade, der skyldes force majeure eller lignende situationer, herunder indtruffet eller truende krig, oprør, borgerlige uroligheder, vejrlig, naturkatastrofer, hærværk, edb-manipulation, sammenbrud, el-svigt eller installationernes eller anlæggets tekniske haveri eller lignende hændelser, tyveri, lockout og arbejdsstridighe-der, uanset om HANDELSSELSKABET selv er part i konflikten.
Force majeure opstået hos distributionsselskabet og/eller i transmissionsystemet anses også for force majeure hos HANDELSSELSKABET.
14. Behandling af personoplysninger
Til brug for administration af leveringsforholdet indsamler, behandler og opbevarer HANDELSSELSKABET oplysninger om forbrugeren.
HANDELSSELSKABET kan videregive oplysningerne til andre, hvis det er nødvendigt for at varetage leverancen af naturgas.
15. Klager
Klager og krav i forbindelse med HANDELSSELSKABET´s evt. manglende overholdelse af aftalen behandles i HANDELSSELSKABET´s Kundeservice. Hvis forbrugeren ikke er tilfreds med HANDELSSELSKABET´s afgørelse, kan forbrugeren klage skriftligt til Energitilsynet, Nyropsgade 30, 1780 København V. Energitilsynets sekretariat tager stilling til, om klagen hører under Energitilsynet eller Ankenævnet på Energiområdet (www.energianke.dk).
16. Ikræfttrædelse og ændringer
Nærværende leveringsbetingelser træder i kraft den 1. november 2005 og træder i stedet for tidligere leveringsbetingelser.
HANDELSSELSKABET kan ændre disse betingelser efter forudgående varsel ved offentliggørelse på HANDELSSELSKABET´s hjemmeside og/eller meddelelse til forbrugeren på regninger, i kundeblad eller på andre af HANDELSSELSKABET valgte måder.
17. Kundeservice
Enhver henvendelse til HANDELSSELSKABET skal ske til:
HNG Midt-Nord Handel A/S
Kundeservice (Hovedstadsområdet)
Gladsaxe Ringvej 11
2860 Søborg
Telefon: 39 54 70 00
kundeservice@naturgas.dk
Kundeservice (Jylland)
Vognmagervej 14
8800 Viborg
Telefon: 87 27 87 27
kundeservice@naturgas.dk